轮椅左侧推把折断

陆经理您好，2014年5月1日我在北京市大兴区买了一辆贵公司的产品，型号是 方太1B33轮椅，2015年3月24日带我老父亲（脑血栓20年）到医院看病抬轮椅过台阶时发生轮椅左侧推把折断（断点是在固定靠背的螺丝钉处），好在老人没有意外。当天找到经销商，商量能否焊接上就可以了。次日经销商联系好贵公司的售后服务通知我找陈经理13911859568丰台区花乡桥黄土岗宜蓝园小区 。我找到了陈经理他说“使用不当，轮椅不能抬”。我说产品在保修期内你们给焊上就行。陈经理说1，我出运费150元返厂修理，2，让我在买一辆430元。我 认为陈经理这样处理问题对客户是不负责任的，有损贵公司声誉。我在10年前买的贵公司轮椅现在还可以使用，现在换代一辆吧没有想到。。。。。望陆经理您帮忙解决。太麻烦了，谢谢