非接触眼压计质量问题

我是山东省荣成市第三人民医院，2014年进购sw5000非接触眼压计，保修期内机头更换，下巴托两次故障，我们自己修好。最近手动调节机头不能上下移动，无法解决。机头自动检测和喷气测眼压没坏。请问如何解决？你们能不能提高产品质量，别让客户烦心。我们进购其他厂家的器械，从没有经常出故障，都是十几年没问题。